Términos y condiciones
Seguro de transporte de mercancías
Finkargo
El presente documento contiene los términos y condiciones (“T&C”) del amparo básico de transportes de mercancía que ofrece Finkargo al Cliente, en su calidad de tomador del seguro de transporte de mercancías expedido por la Aseguradora y producido por la Agencia de Seguros, así como los derechos y obligaciones del Cliente surgidos por la adquisición del Seguro, sin perjuicio de lo previsto en la ley aplicable de la República de Colombia.
Si no acepta los T&C aquí presentados, le solicitamos se abstenga de cotizar la adquisición, y de adquirir el Seguro. De adquirir y mantener el Seguro, se entiende que el Cliente ha leído y aceptado los presentes T&C y que, por lo tanto, la cotización y adquisición del Seguro a través de la Plataforma se regirá por los siguientes términos y condiciones:
Si no acepta los T&C aquí presentados, le solicitamos se abstenga de cotizar la adquisición, y de adquirir el Seguro. De adquirir y mantener el Seguro, se entiende que el Cliente ha leído y aceptado los presentes T&C y que, por lo tanto, la cotización y adquisición del Seguro a través de la Plataforma se regirá por los siguientes términos y condiciones:
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Definiciones.
Cuando se utilicen con letra inicial en mayúscula los términos listados a continuación, éstos tendrán el significado que acá se les atribuye.- Afiliada: significa, en relación con cualquier persona jurídica, (i) cualquier subordinada, filial o subsidiaria, directa o indirecta; y (ii) cualquier otra persona jurídica que directa o indirectamente controle a, sea controlada por, o se encuentre bajo control común con tal, de acuerdo con lo establecido en los artículos 260 y 261 del Código de Comercio colombiano, o las normas que los modifiquen, deroguen o remplacen.
- Agencia de Seguros: significa Vértice Asesores de Seguros Ltda., o cualquier otra agencia de seguros debidamente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
- Aseguradora: significa Chubb Seguros Colombia S.A., o cualquier otra compañía de seguros debidamente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
- Cliente: significa una persona jurídica que ha celebrado uno o más Contratos Marco con Finkargo o documentación similar que, a entera discreción de Finkargo, cumpla para calificar como cliente de Finkargo.
- Contrato Marco: significa el contrato marco en el que se establecen las condiciones contractuales para la celebración de diferentes tipos de transacciones, incluyendo, sin limitación, (i) operaciones de compraventa de instrumentos de pago;(ii) prestación de servicios en administración de riesgos y seguros; (iii) prestación de servicios de inspección, entre otros, según este sea modificado de tiempo en tiempo.
- Datos Personales: significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Documento de Condiciones de la Póliza: significa, según sea aplicable, el documento de condiciones particulares de la Póliza, el contrato de seguro de transporte de mercancías o cualquier otro documento que de tiempo en tiempo emita la Aseguradora y contenga las condiciones particulares de la Póliza.
- Finkargo: significa, conjuntamente, Finkargo Colombia S.A.S. y cualquiera de sus Afiliadas.
- Plataforma: significa la infraestructura tecnológica desarrollada por Finkargo para que el Cliente acceda a realizar las transacciones previstas en el Contrato Marco, así como recibir y enviar documentos relacionados con dichas transacciones, disponible a través del sitio web https://www.finkargo.com/ o a través de cualquier otro medio que Finkargo disponga, según Finkargo lo notifique de tiempo en tiempo al Cliente.
- Política de Privacidad: significa la política de privacidad de Finkargo disponible enhttps://www.finkargo.com/es/privacypolicy/
- Póliza: significa el amparo básico de transportes de mercancía expedido por una Aseguradora, según sea producido o no por una Agencia de Seguros, cuyo tomador es Finkargo y el beneficiario y/o asegurado es el Cliente.
- Representante: significa, con respecto a una persona jurídica, sus respetivos funcionarios, accionistas, miembros, directores, fideicomisarios, asesores, empleados, abogados, agentes, subagentes y Afiliadas.
- Seguro: significa el espacio (slot) que Finkargo ofrece al Cliente como beneficiario y/o asegurado de la Póliza que Finkargo ha suscrito con la Aseguradora, actuando como tomador, para asegurar ciertas mercancías de propiedad de Finkargo y/o de uno o más Clientes.
- Tratamiento: significa cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, así como también su Transferencia y/o Transmisión (según dichos términos se definen en la legislación aplicable en la materia y en la Política de Privacidad) a terceros.
- Naturaleza del Seguro.
- Finkargo, en la venta del Seguro, actúa únicamente como tomador de la Póliza y ofrece al Cliente asegurar mercancías en calidad de beneficiario y/o asegurado de la Póliza que adquiere Finkargo.
- En este sentido, Finkargo no actúa como compañía de seguro, intermediario de seguros, oficina de representación ni agente de seguros, y se limita a realizar labores de suscripción de contratos de seguro en calidad de tomador y en beneficio del Cliente.
- La Póliza cubre únicamente al Cliente una vez sea inscrito como beneficiario y/o asegurado y en ningún caso la Póliza surtirá efectos en beneficio de cualquier otra persona que tenga a cualquier título la custodia de los bienes asegurados, salvo que ellos tengan el carácter de asegurados.
- Obligaciones de Finkargo.
Son obligaciones de Finkargo:
- ejecutar el servicio relacionado con el Seguro en los términos establecidos en el Contrato Marco y en los presentes T&C;
- mantener vigente la Póliza e incluir como beneficiario al Cliente siempre y cuando el Cliente no haya entrado en mora en el pago del Seguro, ni haya ocurrido un “Evento de Incumplimiento” bajo el Contrato Marco; y
- las demás obligaciones propias de la naturaleza del Seguro y establecidas en la ley aplicable.
- Derechos de los Clientes.
El Cliente tiene derecho a:
- recibir al momento de contratación del Seguro, cada que vez que exista una modificación en el Documento de Condiciones de la Póliza y toda vez que lo solicite, una copia del Documento de Condiciones de la Póliza;
- tener a su disposición publicidad e información transparente, clara, veraz, vigente, oportuna y verificable, sobre las características propias del Seguro;
- recibir, según sea solicitado por el Cliente, indicaciones o información sobre la Póliza, así como sobre el contenido de los presentes T&C. Esto bajo el entendido que Finkargo podrá remitir las solicitudes de información de la Póliza a la Aseguradora y/o a la Agencia de Seguros para que den respuesta al Cliente sobre los términos y condiciones de la Póliza;
- presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos a través de la Plataforma, o en su defecto por los medios que allí se señalen, ante Finkargo, según sea aplicable, y ante las autoridades competentes; y
- los demás que le sean aplicables como beneficiario y/o asegurado bajo la Póliza de acuerdo con el Documento de Condiciones de la Póliza y la ley aplicable.
- Deberes del Cliente.
El Cliente deberá:
- estar inscrito en el portal www.su-carga.com en el módulo de generadores de carga;
- proporcionar toda la información solicitada por Finkargo, la Aseguradora o la Agencia de Seguros, sean o no datos personales, de forma verdadera, precisa y completa. Particularmente, deberá proporcionar de forma verdadera, precisa y completa toda la información relacionada y necesaria para asegurar la mercancía;
- reportar a Finkargo y a la Aseguradora todos los siniestros que afecten las mercancías aseguradas dentro de los primeros 10 días calendario, contados a partir de la fecha en que tenga conocimiento del hecho, o de acuerdo con el plazo que de otra manera se especifique en el Documento de Condiciones de la Póliza;
- solicitar cualquier reclamación, modificación, cancelación, consulta o en general solicitud relacionada con el Seguro a Finkargo por medio de la Plataforma;
- cumplir en todo momento con la ley aplicable al adquirir el Seguro; y
- las demás que sean especificadas en el Documento de Condiciones de la Póliza en su calidad de beneficiario y/o asegurado.
El incumplimiento de cualquiera de los deberes del Cliente aquí desarrollados podrá ocasionar que la Aseguradora no realice ningún pago bajo la Póliza, lo cual no se constituirá como un evento de incumplimiento para Finkargo. - Declaraciones del Cliente.
El Cliente acepta, declara y reconoce a favor de Finkargo en cada fecha en que el Cliente solicite una cotización, adquiera, renueva o de cualquier manera solicite una modificación al Seguro y cada vez que se realice una modificación a los presentes T&C, lo siguiente:
- que cuenta con la facultad y capacidad corporativa y legal, así como con todas las licencias gubernamentales requeridas, autorizaciones y consentimientos para adquirir el Seguro;
- que Finkargo previamente le ha informado al Cliente estos T&C de uso y han sido puestos a su disposición en la Plataforma de Finkargo;
- que Finkargo no actúa como compañía de seguros, intermediario de seguros, oficina de representación, ni de ninguna manera es proveedor o intermediario de la Póliza;
- que la cobertura de la Póliza podrá ser limitada por la Aseguradora considerando cierta mercancía como excluida por razones de seguridad o por otras razones, según esto se indique en el Documento de Condiciones de la Póliza;
- que el valor asegurado corresponde al valor real de la carga, es decir, su componente de costos, incluyendo, sin limitación, la factura comercial, los fletes internaciones y nacionales y los tributos aduaneros;
- que la mercancía asegurada es de su propiedad;
- que las condiciones de la Póliza podrán variar de acuerdo con el tipo de mercancía asegurado, según esto se especifique en el Documento de Condiciones de la Póliza. Estas condiciones variables incluyen, entre otras, los amparos contratados (a modo de ejemplo, entre amparo contra todo riesgo, de mercancías usadas, de perecederos, de permanencia extendida, de errores y omisiones o de responsabilidad civil extracontractual), los límites asegurados y los deducibles;
- que la cobertura de la Póliza podrá estar limitada por ámbito geográfico y, por lo tanto, la Aseguradora podrá negarse al pago de la Póliza en el evento que la mercancía asegurada provenga de o esté relacionada con ciertos países, organizaciones o personas determinadas, entre los cuales podrá incluirse países o personas sancionadas, embargadas o con limitaciones comerciales impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento de Tesorería de Estados Unidos de América (U.S. Treasury Department: Office of Foreign Assets Control – OFAC);
- que el Cliente acepta y se adhiere a las políticas, requerimientos y limitaciones que la Aseguradora imponga a su actividad de aseguramiento relacionada con la Póliza, incluyendo el Documento de Condiciones de la Póliza y las condiciones generales registradas ante la Superintendencia Financiera de Colombia por la Aseguradora;
- que las decisiones que ha tomado con respecto al Seguro y a la Póliza, incluyendo su suscripción como beneficiario y/o asegurado, su cancelación o modificación, las ha tomado de manera autónoma e independiente, por lo que no ha recibido ningún tipo de asesoría, capacitación o simulación de riesgos por parte de Finkargo;
- que el Seguro y la Póliza, así como cualquier prestación de cobertura o el pago de reclamaciones de la Póliza, están sujetos a los términos de la ley aplicable;
- que la Aseguradora podrá ser Afiliada de una sociedad domiciliada en el exterior, sujeta a leyes aplicables de su jurisdicción de constitución, y por lo tanto, la cobertura o el pago de reclamaciones bajo la Póliza podrá estar limitada por las leyes aplicables en la jurisdicción de constitución de su matriz; y
- que la vigencia de la Póliza podrá variar de modalidad dependiendo de la modalidad seleccionada y según esto se especifique en el Documento de Condiciones de la Póliza.
- Declaración de Finkargo.
Finkargo declara a favor del Cliente en cada fecha en que el Cliente adquiera la Póliza y cada vez que se realice una modificación a los presentes T&C, que Finkargo no actúa como compañía de seguros, intermediario de seguros, oficina de representación, ni de ninguna manera es proveedor o intermediario de la Póliza.
- Responsabilidad del Cliente.
El Cliente es responsable:
- por el pago del Seguro, por lo que el Cliente es responsable si por causa del no pago pierde la vigencia de la Póliza sobre su mercancía;
- el ingreso de los datos que identifican la mercancía, incluyendo los datos de identificación, valor real de la carga y demás asociados;
- por cumplir con los términos y condiciones establecidos por la Aseguradora frente al proceso de reclamación de pagos, por lo que el incumplimiento en los mismos es responsabilidad del Cliente; y
- por el suministro información falsa, inexacta, imprecisa o incompleta a Finkargo, a la Aseguradora y/o a la Agencia de Seguros.
- Limitación de responsabilidad de Finkargo..
- Finkargo no es responsable por el cumplimiento de las condiciones contractuales y legales de la Aseguradora, de la Agencia de Seguros o de cualquier tercero. Por lo tanto, en ninguna circunstancia Finkargo será responsable por el incumplimiento de la Aseguradora, la Agencia de Seguros o cualquier tercero frente al Cliente, salvo que esto surja de la culpa grave o dolo de Finkargo. Tampoco será responsable Finkargo por ninguna pérdida, daño, gasto o retraso sufrido por cualquier motivo, causado por alguna acción u omisión de la Aseguradora, de la Agencia de Seguros o de cualquier tercero.
- Finkargo no se hace responsable de las decisiones tomadas por el Cliente con respecto a la Póliza, en razón a que no actúa como compañía de seguros, ni intermediario de seguros, por lo que no ha brindado ningún tipo de asesoría, capacitación o simulación de riesgos, pues en todo caso se entiende que las decisiones tomadas por el Cliente son autónomas y de ninguna forma comprometen a Finkargo.
- Finkargo no será responsable por las obligaciones de ninguna de las partes de la Póliza, por lo que no responderá tampoco por los incumplimientos del Cliente a favor de la Aseguradora y/o la Agencia de Seguros.
- Finkargo no es responsable por el trámite y el pago de las reclamaciones interpuestas por el Cliente a la Aseguradora, en razón a que el proveedor de la Póliza es la Aseguradora como tercero que no es una Afiliada de Finkargo.
- Finkargo no estará obligado a validar la información (incluyendo datos de identificación, estado, valor y tipo de la mercancía) de los aseguramientos que realice el Cliente con la Póliza en la que Finkargo es tomador. Cualquier información falsa, inexacta, imprecisa o incompleta proporcionada por el Cliente podrá generar la falta de pago por parte de la Aseguradora;
- Finkargo no será responsable por cualquier incumplimiento del Seguro por un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero, incluyendo los incumplimientos de la Aseguradora y de la Agencia de Seguros, por cualquier causa ajena a Finkargo.
- Finkargo no es responsable por las modificaciones, eliminaciones o adiciones en los Documentos de Condiciones de la Póliza que pueda realizar con o sin previo aviso la Aseguradora o la Agencia de Seguros, lo cual es decisión exclusiva y discrecional de la Aseguradora y la Agencia de Seguros.
- Finkargo no se hace responsable por cualquier incumplimiento del Seguro atribuible a la Agencia de Seguros y/o a la Aseguradora.
- Documento de Condiciones de la Póliza.
Los términos y condiciones de la Póliza en la que el Cliente actúa como beneficiario y/o asegurado son los especificados en el Documento de Condiciones de la Póliza. Esto incluye, sin limitación, la vigencia, los amparos contratados, los límites asegurados, los deducibles, las exclusiones, el procedimiento de reclamación y los derechos del beneficiario y/o asegurado. Cualquier controversia entre los términos y condiciones de la Póliza desarrollados en los presentes T&C y los términos y condiciones de la Póliza establecidos en el Documento de Condiciones de la Póliza, prevalecerán los contenidos en el Documento de Condiciones de la Póliza.
- Reclamaciones.
Cualquier reclamación por una pérdida o daño con cargo a la Póliza, deberá ser comunicada por el Cliente a la Aseguradora y a Finkargo tan pronto sea de conocimiento del Cliente, pero en todo caso dentro de los 10 días calendarios siguientes, o en el término que se establezca en el Documento de Condiciones de la Póliza. Independientemente de cualquier otro documento que sea exigido por la Asegurador en las condiciones particulares de la Póliza, el Cliente deberá presentar como justificación de cualquier siniestro cubierto por la Póliza, la siguiente documentación:
- la póliza o certificado de seguro o aplicación;
- el contrato de transporte o documento similar usado por el transportista;
- carta de reclamación al transportista en los términos de la ley aplicable;
- inspección de las mercancías en caso de averías, o denuncia ante autoridades en caso de robo o faltantes;
- la factura correspondiente a la mercancía asegurada y/o la lista de empaque;
- la declaración de aduana si existe; y
- cualquier otro documento que la compañía determine para aclarar las circunstancias o valores reclamados.
- Modificaciones, suspensión y cancelación.
Finkargo podrá limitar, ampliar o modificar en todos sus términos los presentes T&C del Seguro, para lo cual dará aviso al Cliente mediante publicación en la Plataforma. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de publicación del respectivo aviso el Cliente no se presenta para dar por terminado unilateralmente el Seguro y/o continúa ejecutándolo, se entenderá que acepta incondicionalmente dichas modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones.
En el mismo sentido, Finkargo podrá, a su entera discreción y en cualquier momento, reemplazar o sustituir la Aseguradora o la Agencia de Seguros, siempre y cuando garantice que en ningún momento la Póliza dejará de estar vigente mientras existan mercancías garantizadas por el Cliente. En el evento en que haya una modificación de Aseguradora y/o Agencia de Seguros, Finkargo deberá dar aviso al Cliente mediante publicación en la Plataforma y dentro de los tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha de sustitución o reemplazo, hará llegar al Cliente mediante la Plataforma, el respectivo Documento de Condiciones de la Póliza emitido por la nueva Aseguradora. En ningún evento, se entenderá que, ante un evento de sustitución o reemplazo, el Cliente podrá terminar o cancelar el Seguro unilateralmente sin el pago de las penalidades a las que haya a lugar a favor de Finkargo. - Costos
El costo por el Seguro será el estipulado en el Contrato Marco o en los documentos que lo desarrollen, incluyendo la “Cotización” y/o “Confirmación” (según estos términos se definen en el Contrato Marco).
- Política de Datos Personales.
En la medida en que en la adquisición del Seguro Finkargo no captura, observa, trata, o almacena Datos Personales, sensibles, financieros, créditos, comerciales o de ningún tipo del Cliente, Finkargo no será responsable por el Tratamiento de estos datos, independientemente de su calidad que provea el Cliente en la venta del Seguro.
En el evento en que Finkargo realice el Tratamiento de los Datos Personales del Cliente, esto lo hará con base a la cláusula de Tratamiento de Datos Personales contemplada en el Contrato Marco y en la Política de Privacidad.
En todo caso, el Cliente acepta y otorga su consentimiento para que la Aseguradora y la Agencia de Seguros traten los Datos Personales, financieros, comerciales, crediticios y demás que reciba por parte del Cliente con los fines relacionados con el otorgamiento y mantenimiento de la Póliza. - Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a Finkargo y a sus Representantes frente a cualquier costo, gasto o erogación incurridos por éstos con ocasión de la instauración de una demanda, reclamación, litigio, proceso, condena, pleito o acción legal de cualquier tipo, por parte de un Cliente o un tercero, aduciendo responsabilidad de Finkargo y/o de sus Representantes frente a algún asunto que, de conformidad con los presentes T&C, no sea responsabilidad de Finkargo.
En dichos eventos, Finkargo y/o sus Representantes pueden acudir al Usuario y/o al Cliente para llamarlos en garantía o denunciarles el pleito, asumiendo desde ese momento la defensa de Finkargo.
Para los propósitos aquí establecidos, el concepto de costo, gasto o erogación, incluye, pero no se limita a, las pérdidas, obligaciones, erogaciones, tributos y costos razonables incurridos en la contratación de contadores, abogados y peritos, así como en el pago de tarifas legales, alojamiento y transporte, en la preparación de la defensa en una demanda, reclamación, litigio, proceso, condena, pleito o acción legal. - Ley y jurisdicción aplicable.
Para cualquier acción o reclamación, el lugar en el que se entienden aceptados los presentes T&C y el domicilio de las partes será la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación, se someterá a normativa colombiana aplicable y a los jueces de la República de Colombia.
Última fecha de actualización: 17 de mayo 2023